Werkplek beheerder

Werkplek beheerder

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de IT? Heb jij een MBO 3-4 diploma richting ICT op zak? En ben jij per direct beschikbaar?

 

Dan is Kwiik op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een Werkplek beheerder!

Functieomschrijving

Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch, nauwkeurig en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Den Haag en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegevens kan zijn.

Functie-eisen

·        Minimaal 4 jaar on Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving

·        Minimaal 4 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen

·        Minimaal 4 jaar kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk

·        ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd

·        Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar

·        Rijbewijs B

Wensen:

·        Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan. Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)

·        Gewend om feedback te geven en vragen aan collega’s. PDCA (plan–do–check–act/adjust) werkwijze. Reizen is een vast onderdeel van de functie. Belangrijk is dat de medewerker hiertoe bereid is, het kan betekenen dat de werkdagen daardoor langer zijn.

 

Competenties:

·        Analytisch

·        klantgericht

·        betrouwbaar

·        zelfstandig

·        flexibel en teamplayer

·        verantwoordelijkheidsgevoel

·        nauwkeurig

·        kritisch

Bedrijfsinformatie

DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

 

Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

 

Reactie-informatie

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 27 juli 2021, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, 

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.