Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker

He! ICT Topper! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker! Lees snel hieronder hoe je kan solliciteren op deze uitdagende functie!

Als tijdelijke aanvulling op de afdeling Servicedesk, binnen de dienst Facilitair Bedrijf ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns afhandelen van servicedesk meldingen met name ICT gerelateerde zaken, zoals vragen rondom Office 365, hardware, MFA, Telefoons, accounts en software. Je hebt ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar FMIS-pakket. De servicedesk werkt met Facilitor. Je hebt zowel balie- als telefonische diensten. Eventueel kan er ondersteuning gevraagd worden bij integraties en mutaties van systemen.

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en beschikt over aantoonbare ervaring en affiniteit in een ICT servicedesk omgeving. Je hebt een klant- en servicegerichte instelling en beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Een flexibele instelling is vereist. Je kunt goed kennis overdragen aan collega’s. Je hebt aantoonbare affiniteit met onderwijs en studenten.

Functie-eisen:

·        Aantoonbare analystische ervaring en minimaal HBO werk- en denkniveau;

·        Recente ervaring (in de afgelopen 2 jaar) in de rol van medewerker servicedesk, bij voorkeur binnen het hoger onderwijs;

·        Actuele kennis inzake Microsoft programma’s en certificeringen die dit aantonen (bijv. Microsoft 365 Certified: Modern Desktop, Microsoft Office Specialist);

·        Recente ervaring met het werken met een management informatie systeem, met name in het kader van het zelfstandig afhandelen van 1e lijns meldingen;

·        Recente en aantoonbare ervaring met typische onderwijs (managementinformatie) systemen en hun toepassing;

·        Recente en aantoonbare ervaring met 1e lijn service inzake hardware;

·        Kennis en ervaring met IT Service Management conform ITIL.

.

Heb jij zin in deze uitdaging? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop of bel naar 06-30215289.

Be Kwiik!

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.