Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker

Wij zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker voor onze klant in Den Haag. Heb jij al enige werkervaring en heb jij ITIL op zak? Dan komen wij graag met jou in contact!

Functieomschrijving

Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. Vanwege extra werkaanbod is DICTU op zoek naar een ambulante on-site support medewerker met als uitvalsbasis Den Haag en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken.

 

Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt.

 

Functie-eisen

·        ITIL Foundation/ITIL Foundation

·        Minimaal MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar

·        Rijbewijs B

·        Minimaal 2 jaar On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving

·        Minimaal 2 jaar ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen

·        Minimaal 2 jaar kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop en TOPdesk

 

Wensen:

·        Analytisch, klantgericht, betrouwbaar, zelfstandig en teamplayer, verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurig, kritisch

·        Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan.

·        Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).

·        Gewend om feedback te geven en vragen aan collega’s.

Interesse?

Stuur ons uiterlijk 30 oktober 2020, voor 17.00 uur je recente CV + motivatie voor deze rol.

 

Vragen?

Bel Len Bouwman, Recruiter bij Kwiik, op het nummer 0630215289.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.