Senior 3e lijns desktop beheerder

Senior 3e lijns desktop beheerder

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en nauwkeurige Senior 3e lijns desktop beheerder. Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging in je carriere? Dan is dit de functie voor jou!

Functieomschrijving

Het team Customer Desktop beheert en ontwikkelt de digitale werkplek van de opdrachtgever. Jij zorgt ervoor dat ruim 2000 medewerkers dagelijks hun werk kunnen doen. Naast een VDI werkplek gebaseerd op VMware horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops en fysieke desktops op basis van Windows 10. Om deze omgevingen te kunnen beheren zijn we op zoek naar een Desktop Beheerder die ons helpt met het uitvoeren van de dagelijks beheer.

 

Dit ga je doen:

·        Je bent verantwoordelijk voor de meldingen die binnenkomen via Topdesk,

·        Je dispatched de meldingen naar de juiste behandelaars, lost incidenten op en voert wijzigingen uit.

·        Je zorgt ervoor dat de digitale werkplek goed beschikbaar is.

·        Je voert in overleg met collega’s wijzigingen door.

·        Je voert, waar nodig, updates, bugfixes en nieuwe releases door.  

 

Beschrijving afdeling/team:

De IT organisatie van de opdrachtgever is onderverdeeld in 3 Solutions: Cloud, Digital Workplace en Internet of Things. Solution Digital Workplace is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van de opdrachtgever met als doelstelling: “Iedereen kan altijd en overal werken”. De Solution Digital Workplace bestaat uit 3 teams: Customer Service, Support en Desktop. Dit zijn in totaal 34 FTE. Team Customer Desktop is 1 van deze 3 teams.

 

Het team bestaat uit technisch specialisten op het gebied van VDI, Packaging, Mobile Device Management, Windows 10 en functioneel beheer van diverse aan de desktop gerelateerde applicaties. Het team werkt volgens de Agile principes en realiseert op basis van userstory’s de wensen van de diverse klanten.

 

De VDI werkplek is op dit moment gebaseerd op VMware Horizon, Windows 10 en Office 365. De ruim 1500 VDI’s worden gehost in onze eigen datacenters. De laptops zijn voorzien van Windows 10 en worden beheerd door Microsoft Intune en onprem oplossingen. 

Functie-eisen

·        Je hebt minimaal een MBO4 diploma en HBO werk- en denkniveau

·        Minimaal 5 jaar ervaring in het bieden van 3e lijns ondersteuning waaronder het oppakken van alle meldingen en het verhelpen hiervan in een IT omgeving van minimaal 2000 eindgebruikers

·        Minimaal 3 jaar ervaring met Ivanti (voorheen RES) Automation en Workspace

·        Aantoonbare ervaring met VDI omgevingen en thin clients (IGEL)

·        Je hebt ervaring met het Agile werken

·        Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrif

 

De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:

·        Je bent proactief, bent communicatief en beschikt over een goed analytisch vermogen en zeer sterke troubleshooting skills en oplossend vermogen;

Wensen:

·        Ervaring met Office 365

·        Ervaring met VMware Horizon View

·        Ervaring met Powershell

·        Ervaring met Microsoft Azure

·        In het bezit van een HBO diploma

·        Minimaal 3 jaar ervaring met Ivanti (voorheen RES) Automation en Workspace

Bedrijfsinformatie

Onze klant werkt met een uniek product: water. Samen met 1.800 collega’s zorgt ze voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten.

Ze werken aan unieke innovatieve projecten op het gebied van digitalisering, data en waterbeheer. Aandacht voor duurzaamheid zit in haar DNA. 

 

Enthousiast geworden?

Solliciteer met je cv en motivatie!

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.