Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Ben jij de Medewerker Servicedesk die wil werken voor onze klant Ministerie van Economische Zaken. Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

·         Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.

·         Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk

·         Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling

·         Aanmaken gebruikersaccounts via tooling

·         Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren

·         Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig

·         Voortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding

·         Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen

·         Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie-eisen

·         Minimaal een half jaar ervaring op een ICT servicedesk

·         Maximaal reistijd 1 uur

 

Wensen:

·         Flexibel

·         Analytisch

·         Zorgvuldig

·         Zelfstandig

·         Klantgericht

·         Sociale en communicatieve vaardigheden

·         ITIL V3 of V4

Bedrijfsinformatie: https://www.dictu.nl

Geïnteresseerd?

Aarzel dan niet en stuur een bericht met je cv, persoonlijke motivatie, beschikbaarheid, vakantieplanning, en een salarisindicatie. Indien je niet helemaal voldoet aan de eisen, ontvangen we alsnog graag je cv.

Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen! Heb je nog vragen, bel dan even op 06-30215289.

Soort dienstverband: Fulltime,

Bepaalde tijd

 

<p>.</p>

<p>.</p>

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.