Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Ben jij analytisch, zorgvuldig, zelfstandig, comminictie en klantgericht? Wij hebben dan wellicht een hele uitdaging voor jou.

·        Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.

·        Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdeskAnalyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren

·        Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig

·        Voortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding

·        Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen

·        Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

·        MBO-4 richting ICT

·        Ervaring met Itil V3V/4 op een ICT-servicedesk, mag ook stageervaring zijn. (Half jaar is voldoende)

Een uitdagende functie, waarin leren en ervaren voorop staat. Als medewerker van Kwiik kun je aanspraak maken op vele voordelen. Opleidingsbudget, Mobiliteitsvergoeding, Evenementen en uniek spaarsysteem.

Het Ministerie van Economische zaken staat voor een duurzaam ondernemend Nederland. We zetten ons in voor een uitstekend ondernemersklimaat en een sterke internationale concurrentiepositie. Door de juiste randvoorwaarden te creëren en door ondernemers de ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien. Door aandacht te hebben voor onze natuur en leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen we onze topposities in landbouw, industrie, diensten en energie verder uit en investeren we in een krachtig en duurzaam Nederland.

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. 

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.