Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Kwiik is voor haar opdrachtgever DICTU op zoek naar een enthousiaste Medewerker Servicedesk! Heb jij zin in een nieuwe uitdaging en woon je in omgeving Zwolle? Lees, solliciteer en be Kwiik!

Functieomschrijving

·        Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.

·        Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk

·        Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signalerenRouteren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig

·        Voortgangsbewaking van openstaande meldingen

·        Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding

·        Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen

·        Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie-eisen

·        MBO-4 richting ICT

·        Minimaal drie kwart jaar ervaring binnen Rijksoverheid

Een uitdagende functie, waarin leren en ervaren voorop staat. Als medewerker van Kwiik kun je aanspraak maken op vele voordelen. Opleidingsbudget, Mobiliteitsvergoeding, Evenementen en uniek spaarsysteem.

Bedrijfsomschrijving:

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl.

Geinteresseerd geraakt?

Dat is top! Solliciteer door middel van de sollicitatieknop of bel naar 06-30215289

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.