Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Wij zijn voor DICTU op zoek naar een klantgerichte en betrouwbare Medewerker Servicedesk. Heb jij een ICT-knobbel en woon jij in de omgeving van Den Haag? Solliciteer dan snel, want dit is echt een toffe functie voor jou!

Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch en een echte teamplayer! DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit.

Functie-eisen

·        ITIL Foundation/ITIL Foundation

·        Minimaal MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar

·        Minimaal 2 jaar On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving

·        Minimaal 2 jaar kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop en TOPdesk

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Enthousiast over deze functie?

Solliciteer door middel van de knop of bel naar 06-30215289.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.