Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een bevlogen en enthousiaste servicedesk medewerker in Assen. Ben jij onze servicedesk medewerker en ben jij Kwiik? Lees snel de vacature en solliciteer!

Functieomschrijving

  • Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
  • Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingenInformeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie-eisen

·         MBO-4 richting ICT

·         Minimaal een half jaar ervaring op een ICT servicedesk binnen de rijksoverheid

·         maximale reistijd 1 uur

Enhousiast geworden?

Reageer voor 7 augustus door middel van de sollicitatieknop of bel naar 06-30215289.

Be Kwiik!

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.