Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Wij zijn op zoek naar een bevlogen en enthousiaste servicedesk medewerker in Assen. Ben jij onze servicedesk medewerker en ben jij Kwiik? Lees snel de vacature en solliciteer!

Functieomschrijving

Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk. Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling. Aanmaken gebruikersaccounts via tooling. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

 

Functie-eisen

 

·        Ervaring op een ICT servicedesk (0.5 jaar)

·        Maximale reistijd 1 uur

Waar kom ik te werken?

 

DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

 

Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl

Solliciteer door middel van de sollicitatieknop of bel naar 06-30215289.

 

Be Kwiik!

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.