Medewerker Front Office

Medewerker Front Office

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Medewerker Front Office. Een toffe functie, dus lees snel de vacature door en solliciteer!

Het afhandelen van klantcontacten vooral telefonisch maak ook per mail, Self Servicedesk en Live Chat. Zoveel mogelijk first time fix oplossen 85%. Meldingen die je niet zelf kan oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar 2e lijns. Het garanderen van de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Front Office (servicelevel van 85%) klanten informeren over mogelijk lopende storingen. Zorgdragen voor een kwaliteitsnorm van 95% het up-to-date houden van het kennissysteem.

Functie-eisen

·        Minimaal 2 jaar MBO/HBO werk- en denkniveau

·        Communicatieve vaardigheden

·        Enthousiasme en passie voor klantcontact

·        In bezit van een laptop, en stabiele thuiswerk plek zodat er vanuit huis gewerkt kan worden met beveiligd Internet

·        ICT verbanden kunnen leggen

·        Minimaal 1 jaar kcc ervaring

Bedrijfsinformatie

IVO Rechtspraak draagt bij aan de ontwikkeling, het beheer, onderhoud en support van alle applicaties, infrastructuur en netwerken van de Rechtspraak. Dit zijn ca. 12.000 werkplekken en meer dan 200 applicaties waarvan een aantal zelf ontwikkeld zijn. 

Solliciteer door middel van de sollicitatieknop of bel naar 06-30215289.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.