Medewerker Front Office

Medewerker Front Office

Voor onze klant in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Front Office. Ben jij onze kandidaat? Kom dan solliciteren voor deze toffe functie.

Functieomschrijving

Het afhandelen van klantcontacten vooral telefonisch maak ook per mail, Self Servicedesk en Live Chat. Zoveel mogelijk first time fix oplossen 85%. Meldingen die je niet zelf kan oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar 2e lijns. Het garanderen van de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Front Office (servicelevel van 85%) klanten informeren over mogelijk lopende storingen. Zorgdragen voor een kwaliteitsnorm van 95% het up-to-date houden van het kennissysteem

Functie-eisen

·        Communicatieve vaardigheden

·        in bezit van een laptop, en stabiele thuiswerk plek zodat er vanuit huis gewerkt kan worden met beveiligd Internet

·        ICT verbanden kunnen leggen

·        Minimaal 1 jaar kcc ervaring

·        Minimaal 2 jaar MBO/HBO werk- en denkniveau

Geinteresseerd?

Reageer door middel van de sollicitatieknop.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.