Medewerker Contractloos

Medewerker Contractloos

Voor de mooi functienaam Medewerker Contractloos, wat verwijst naar de afdeling, zoeken wij voor een Netbeheerder een nieuwe tijdelijke collega.

Wat wordt gevraagd:
• Goed plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig

Het team Contractloos is onderdeel van de afdeling Order-to-Cash, ondergebracht in het bedrijfsonderdeel Business Support Services (BSS). In het BSS worden alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld met lagere kosten en een hogere kwaliteit van dienstverlening als resultaat. In het Order-to-Cash-domein helpen we de gehele organisatie met het aanleggen van klantorders, het versturen van facturen en de hele financiële afhandeling daarvan.

 

Het team Contractloos zorgt ervoor dat de periode dat op een aansluiting geen energiecontract is gesloten met een leverancier, zo kort mogelijk is. En dat de periode dat er wel energie is afgenomen zonder aanwezigheid van een contract, in rekening wordt gebracht bij de verbruiker. Als medewerker in dat team ben jij verantwoordelijk voor dat proces. Jij handelt ingestroomde cases succesvol en adequaat af, hetzij via schriftelijke communicatie dan wel via mondelinge communicatie. Je bent dus vooral administratief bezig en er is veel sprake van klantcontact. Jij zorgt ervoor dat de klant volledig geïnformeerd en geadviseerd wordt en jij zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het systeem. Je maakt daarbij de juiste afweging tussen de belangen van de klant en medewerkers.

·        Je bent nauwkeurig, klantgericht en zelfstandig.

·        Je hebt overzicht welke gebeurtenissen welk effect hebben in een proces en je bent in staat daarover het gesprek te voeren met collega’s uit naastgelegen bedrijfsonderdelen.

·        Daarnaast neem je initiatief en zet je graag een stapje extra. Samenwerken doe je graag en effectief; je geeft op een constructieve wijze feedback en je durft besluiten te nemen. Als je die besluiten neemt, vergeet je niet daarbij draagvlak te creëren. Bij alles wat je doet verlies je niet de klant uit het oog en werk je toe naar een gewenst resultaat.

 

Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

·        Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een opleiding in een bedrijfskundige/ administratieve richting afgerond

·        Je hebt minimaal 2 -3 jaar relevante werkervaring

·        Je dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift

·        Je hebt goede resultaten laten zien op het gebied van samenwerken en klantcontact

·        Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen

Voor de afdeling ga jij een bijdrage leveren aan het structureel oplossen van issues en het optimaliseren van de processen binnen de afdeling en keten? Weet jij dat succesvol te organiseren, administratief te borgen en te beheren? Als medewerker in het team Contractloos werk je mee aan een tevreden bedrijf en tevreden klanten.

 

Jij gaat werken in een leuk team, met uitdagingen in klantcontacten en mogelijkheden in de toekomst.

De opdrachtgever is een regionale Nederlandse Netbeheerder die voornamelijk in de Randstad opereert. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het transport van elektriciteit en gas naar circa 2 miljoen huishoudens en industriële klanten.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.