Medewerker Administratieve Support

Medewerker Administratieve Support

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Administratieve Support. Heb jij affiniteit met IT/Cloud Applicaties, ben jij proactief en kan jij snel schakelen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Functieomschrijving

Als medewerker van Self Service Support ben je, samen met je collega’s, hét gezicht van alle SAP Self Service (Cloud) applicaties. Het gaat hier om Ariba, Fieldglass en Concur, en de toekomst mogelijk nog meer applicaties. Je verleent eerstelijns ondersteuning aan gebruikers en handelt meldingen op efficiënte en klantvriendelijke manier af. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en routen van leveranciersvragen. Een belangrijk onderdeel van de functie is communicatie met alle gebruikers van de systemen. En dat zijn er veel! Jij bent de stem van de gebruikers en inventariseert gewenste wijzigingen en bespreekt deze in het beheerteam.

 

 

Werkzaamheden

· Eerstelijns gebruikersondersteuning voor SAP Cloud applicaties

o Verstrekken van informatie over de werking

o Hulp bieden bij verstoringen

o Bewaken van openstaande calls

o Het escaleren van issues die buiten scope vallen

· Administratieve werkzaamheden, zoals het aanmaken van crediteuren.

· Aangeven knelpunten/signaleren veel voorkomende issues in werkzaamheden

· Onderhouden van de gebruikersinformatie (handleidingen, FAQ, filmpjes)

· Een eerste analyse maken bij problemen

Functie-eisen

· Aantoonbare affiniteit met IT/Cloud applicaties

· Aantoonbare ervaring met het leveren van gebruikersondersteuning

· Makkelijk kunnen schakelen. Je krijgt op een dag veel verschillende soorten vragen over verschillende applicaties.

· Met een stressvolle situatie om kunnen gaan en prioriteiten kunnen stellen. Herkennen wanneer escalatie van issues nodig is.

· Is in staat nieuwe ontwikkelingen zichzelf snel eigen te maken

· Zoekt binnen de kaders naar de juiste oplossing

· Het proces kunnen overzien/begrijpen

· Proactief met vragen, ideeën, acties en oplossingen komen

Bedrijfsinformatie

Zakelijke dienstverlening.

Enthousiast geworden?

Reageer voor 27 mei met je cv en motivatie!

 

Vragen?

Bel Len Bouwman, Recruiter bij Kwiik, op 06-30215289.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.