Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker

Wij zijn op naar meerdere Klant contact medewerkers voor onze opdrachtgever in s-Hertogenbosch. Ben jij communicatief sterk, sociaal en proactief? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor het Klant Contact Center van onze opdrachtgever zijn we op zoek naar communicatieve en administratieve toppers!

Met de komst van een nieuw klantinformatiesysteem ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact en de juiste verwerking ervan. De klantvragen worden niet alleen via de telefoon gesteld, maar ook per mail of chat. Jij zorgt ervoor dat de klant de best mogelijke klantbeleving krijgt waarbij jij ervoor zorgt dat gegevens op de juiste wijze worden vastgelegd. Dit betekent ook dat je geen aannames doet als zaken onduidelijk zijn, maar juist met klanten spreekt om de feiten te controleren. Als medewerker draag jij dus ook zeker bij aan de zichtbaarheid van de organisatie, met als doel de klantbeleving op een positieve manier te stimuleren.

 

Om er voor te zorgen dat jij weet waar je het over hebt, krijg je een interne training van drie weken. Deze vindt plaats op locatie in met als startdata 2 of 23 augustus. Hierna word je nog verder ingewerkt op afdelingsspecifieke werkzaamheden. Het is voor ons belangrijk om jou flexibel te kunnen inplannen als de organisatie van de werkzaamheden daar om vraagt. We zijn op zoek naar mensen die 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week willen werken

Functie-eisen

· Analytisch, proactief en communicatief sterk;

· Zelfstandig kunnen werken, goede balans prive-werk, taakvolwassen en coachbaar;

· Je hebt minimaal een mbo-4 diploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau;

· Je zet je graag in voor klanttevredenheid en bent niet bang om te bellen;

· Aantoonbare ervaring in klantcontact / klantadministratie is een pré;

· Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Enthousiast geworden en/of wil je meer weten?

Solliciteer met je cv en motivatiebrief en/of bel Recruiter Len Bouwman op 06-30215289.

Be Kwiik

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.