Incident Manager

Incident Manager

Wil jij als Incident Manager aan de slag bij onze klant Ministerie van Economische Zaken? Lees dan snel verder.

Functieomschrijving

Je wordt onderdeel van het Incidentmanagement team en samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het oplossen van verschillende prio-incidenten. Tevens maak je onderdeel uit van de dagelijkse telefoondienst, en maak je onderdeel uit van een team procescoördinatoren met een verantwoordelijkheid voor de consignatiedienst.Als incident coördinator ben je verantwoordelijk voor:

• Bewaken van de correctheid, volledigheid en actualiteit van tickets en bijbehorende communicatie;

• Sturen op afhandeling van de tickets conform (proces)afspraken, zoals prioriteit en planning;

• Alloceren van activiteiten van een ticket;

• Evalueren en reviewen van afgehandelde tickets;

• Escaleren bij het operationele management wanneer afspraken over tickets of bijbehorende activiteiten niet gehaald dreigen te worden.

Wensen

• Incident management

• Itil

• Agile

• Topdesk

 

Eisen

• HBO werk en denk – 5 jaar

• Incident management – 5 jaar

 

Bedrijfsinformatie: https://www.dictu.nl

Geïnteresseerd?

Aarzel dan niet en stuur een bericht met je cv, persoonlijke motivatie, beschikbaarheid, vakantieplanning, en een salarisindicatie.

Indien je niet helemaal voldoet aan de eisen, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen! Heb je nog vragen, bel dan even op 06-30215289.

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd

 

 

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.