ICT Servicedesk Medewerker

ICT Servicedesk Medewerker

  • Je beantwoordt 1e lijns telefonische en/of schriftelijke vragen en -verzoeken van de in- en/of externe klant, handelt 1e lijns incidenten af en autoriseert gebruikers;
  • Je stuurt vragen en verzoeken door naar de verantwoordelijke collega of een externe leverancier indien deze niet zelfstandig kunnen worden afgehandeld;
  • Je verzorgt de levering van werkplekken zoals laptops, randapparatuur en telefonie;
  • Je bewaakt het overzicht en de voortgang van diverse werkzaamheden en gemaakte afspraken, signaleert knelpunten in de uitvoering en zorgt voor een oplossing en
  • Je stelt kennis-items op van vaak voorkomende problemen en/of gebruikersvragen.

 

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau (bij voorkeur een diploma in de richting van IT);
  • kennis van ITIL;
  • Ervaring met Windows (Windows 10 en Windows Server), Active Directory, Exchange, SQL Server, SharePoint, Office en/of Office 365, Citrix of RDS, Skype for Business, TOPdesk en
  • Bij voorkeur ervaring met Microsoft Dynamics Navision en met verzekeringsprocessen zoals polissen of claims.

 

Als ICT Servicedesk Medewerker ontvang jij meer dan een markconform salaris. Tijdens je dienstverband met Kwiik maak je aanspraak op vele voordelen. Het is de bedoeling dat je na een periode van detachering rechtstreeks in dienst zal treden van deze opdrachtgever.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.