Helpdeskmedewerker IT

Helpdeskmedewerker IT

Kwiik is op zoek naar een Helpdeskmedewerker IT in Amsterdam. Ben jij ICT-minded en wil jij in onze hoofdstad werken? Twijfel niet en solliciteer op deze toffe functie!

Als Helpdeskmedewerker IT kom jij te werken binnen het project team customer service, welke deel uit maakt van de afdeling Digital Workplace. Jij en je collega’s fungeren als single point of contact voor onze interne gebruikers. Om te zorgen dat het zorgproces gecontinueerd kan worden, draag jij zorg van een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse verzoeken die zowel via de mail als telefonisch binnenkomen. We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeën.

Dit ga je doen:

·        Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan

·        Het oplossen van problemen en vaststellen van prioriteiten

·        Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem

·        Het bieden van remote ondersteuning

·        Je ondersteunt interne eindgebruikers ten aanzien van applicaties en gebruik hardware

·        Je schakelt met collega IT-specialisten of externe partijen zoals leveranciers

·        Het leveren van rapportages en het opstellen handleidingen

Functie-eisen

·        Ervaring op een IT-servicedesk

·        Afgeronde ICT-opleiding, MBO niveau 3

·        Je hebt affiniteit met IT

·        Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

·        Jij hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent flexibel en je hebt een praktische instelling.

·        Je bent accuraat, communicatief vaardig en schrijft gemakkelijk.

·        Je weet je weg te vinden in een complexe organisatie en je bent niet snel gek te krijgen

Kwiik zorgt ervoor dat jij fluitend naar je werk gaat en met een grote glimlach weer naar huis gaat. Wil je hier meer over weten?

Reageer door middel van de sollicitatieknop en Be Kwiik!

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.