Floorwalker

Floorwalker

Als Floorwalker ben je aanwezig op de werkvloer om vragen van medewerkers te beantwoorden. Het is van belang dat jij hen duidelijk en geduldig uit kunt leggen hoe het nieuwe systeem werkt. Daarom is het belangrijk dat jij goed met computers en systemen overweg kunt en affiniteit hebt met IT. Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal.

Functieomschrijving

Floorwalker ten behoeve van het ondersteunen van gebruikers op de werkvloer tijdens en na de uitrol van OneDrive en MS Teams. Taken zullen o.a. zijn:

·        Het bemensen van de migratiedesk, waarin medewerkers worden ondersteund bij de migratie naar Onedrive en de ingebruikname van Teams;

·        Het uitvoeren van migratiewerkzaamheden met ShareGate;

·        Het ondersteuning bieden aan medewerkers die starten met Teams;

·        Het doorzetten van gebruikersvragen naar 2e en 3e lijnsmedewerkers;

·        Het najagen totdat er een antwoord is op deze gebruikersvragen.

Functie-eisen

Je spreekt en schrijft op een duidelijke klantgerichte wijze. Daarnaast breng jij het volgende mee:

·        Minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT Automatisering;

·        Aantoonbare werkervaring met operationele ITIL processen, zoals incident- en wijzigingsbeheer

·        Minimaal 3 jaar ervaring met IT support;

 

Relevante certificeringen:

·        Bijv. ITIL V3 en MCSA (Windows 10)

·        Kennis van Windows 10;

·        Kennis van OneDrive;

·        Kennis van Office ProPlus;

·        Kennis van Office 365 en met name MS Teams;

·        Kennis van MacOs is een Pré;

·        Kennis van Sharegate is een pré;

·        Kennis van en kunnen werken met Topdesk is een pré.

Een salaris dat meer dan marktconform is. Voordelen qua opleidingen, spaarsysteem, coaching en ondersteuning gericht op duurzame inzetbaarheid.

Enthousiast geworden?

Reageer voor middel van de sollicitatieknop met je cv en motivatie.

Geen reactie's

Sorry, het is niet mogelijk om te reageren.